Müşterideneyimini geliştirmek için topluluk yönetim araçlarını etkin şekilde kullanmak, Sosyal medya kurallarını, tasarım trendlerini, dijital pazarlamada kullanılan en yeni yöntemleri takip etmek. Aranan özellikler; E-ticaret operasyon süreçlerinde pazaryeri ve web yönetimi konusunda en az 5 yıl tecrübeli, Müşteriilişkileri yönetimi temel olarak iş süreçlerini en iyi şekilde yönetme amacını taşır. Bilgiye hızlı bir şekilde erişmeyi ve bilgi kaybını minimum düzeye indirmeyi amaçlar. Bunun yanı sıra maliyetleri azaltma ve malzemeden tasarruf sağlama amaçlarını da taşır. Çapraz satış işlemlerinin daha hızlı ve İletişim| Coca-Cola Türkiye. Hafta içi her gün saatleri arasında 0850 201 30 40 ve 444 30 40 numaralı telefonlardan bizi arayabilir, dilediğiniz zaman iletisimmerkezi@coca-cola.com adresine email gönderebilir veya Coca‑Cola hakkında merak ettikleriniz için merakettim.coca-cola.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz. CCIFinansman Stratejisi ve Risk Yönetimi. CCI Finansman stratejisi aşağıdaki ilkeler çerçevesinde yeterli, düşük maliyetli ve sürdürülebilir uzun vadeli finansmanın sağlanmasını amaçlamaktadır; Hem uluslararası hem de yerel banka borç piyasalarında ve ayrıca uluslararası borç piyasalarında mevcudiyetin sürdürülmesi, Müşteriİlişkileri Yönetimi’nin Temel Amaçları. Müşteri ilişkilerini karlı hale getirmek. Satış ve pazarlama departmanlarının müşterilerle uzun ve karlı ilişkiler kurmalarını desteklemek. Farklılaşma Sağlamak. Müşterileri birebir tanımlmaya çalışarak kitlesel pazarlamalar yerine bireysel pazarlamaya yönelmek COCA COLA hakkında 37 mülakat süreci çalışma şartları, personel maaşları ve staj soruları 2022 | İşteMülakat.com 5pDL. Marka unsurları nedir sorusu ve marka unsurlarının neden önemli olduğu pazarlamanın temelini oluşturmaktadır. Bunun sebebi; güçlü bir marka oluşturabilmek için bir markanın marka unsurlarının tamamına sahip olması gerekir. Ayrıca her bir marka unsuru özenle seçilmeli ve dizayn edilmelidir, çünkü marka unsurları çoğunlukla ömür boyu değiştirilmeden Unsurları Nedir?Öncelikle iki pazarlama gurusu olan Kotler ve Keller’in kaleminden marka unsuru tanımına bakalım;“Marka unsurları; marka isimleri, URL’ler, logolar, semboller, karakterler, sözcüler, sloganlar, tanıtım müzikleri, ambalajlama ve işaretler gibi markayı rakiplerinden farklılaştıran her şeydir.”Kotler & KellerŞimdi de bu marka unsurlarının detaylarına Marka İsmiİnsanlar sizi marka isminizle tanırlar ve bilirler. Marka imajı kişilerin zihninde böyle yer edinir. Bu yüzden marka adının diğerlerinden ayrı ve hatırlanabilir olması gerekir. Coca Cola, Yahoo!, Microsoft, McDonald’s gibi isimler zihinlerde bu şekilde belirgin ve hatırlanabilir bir hal marka isminin tüketicinin zihninde başka kimsenin sahip olmadığı bir kelime olması önemlidir. Marka adı, tüketici zihninde ürüne çok yakından bağlı olduğu için, pazarlamacıların daha sonra değiştirmesi en zor marka öğesidir. Sonuç olarak, marka isimleri genellikle seçilmeden önce sistematik olarak araştırılır.“Marka isimleri belirlenirken çeşitli yöntemler kullanılabilir. Satılan ürünün kullanım amacını belirten anlamlı kelimeler Çaykur, Camsil vb., veya kelime anlamı olmayan ama kulağa güzel gelen kelimeler Watsons, Persil olabilir. Bunların dışında; satılan hizmetin özellikleri ile alakası olmayan Apple, Pegasus, mahsulün nitelik ve fonksiyonunu gösteren Otokoç, Arçelik, yabancı dillerdeki kelimelerden faydalanılan Pronto, Gratis, şirket sahibine ait olan Elie Saab, Tommy Hilfiger veya şirketin isminin baş harflerinden meydana gelen BMW, BMC çeşitli marka isimleri seçilebilir. Markaya isim verirken bu seçeneklerin hepsi de kullanılabilir. Önemli olan kısım markaya belirlenen ismin gerek piyasada, gerek tüketiciler arasında kullanıldığında satılan ürünü hatırlatması ve kullanım amacını belirtmesi için gerekli tanıtımların yapılmasıdır. Diğer önemli nokta ise satış amaç ve politikalarına hizmet etmesidir.”Işıl Karpat Aktuğlu – Marka Yönetimi – Güçlü ve Başarılı Markalar İçin Temel İlkelerMarka adıyla ilgili daha fazla bilgi için “Marka Adı Nedir ve Neden Önemlidir?” yazısına göz URLMarka oluşturmada diğer bir unsur da markanın web adresidir. Bir web adresinin ideal şekli “ veya “ olmalıdır. Bu, marka için internet taramalarında büyük avantaj sağlar; markanın tanınırlığını kullanır. Bu avantajın sağlanamadığı durumlarda müşteriler alternatif markalara yönelebilir. Bu da marka için gerek müşteri kaybı, gerekse reklam giderleri gibi ekstra harcamalara sebep LogoAklınıza gelen ilk marka hangisi? Muhtemelen o markayı düşünürken logosu da aklınıza gelmiştir. İşte güçlü markaların en belirgin özelliklerinden birisi de budur; güçlü, akılda kalıcı ve basit kelime işareti olan markalara Coca-Cola, Nike, Apple gösterilebilir. Soyut logolara Mercedes markasının yıldızı, Rolex’in taçı ve Olimpiyatların halkası örnekleri verilebilir. Bu konuyla ilgili detaylı bilgi için “Logo Çeşitleri ve Örnekler” yazısına bakabilirsiniz. Bazı logolarda amblem de olmadığı durumlarda bile amblem markayı hafızalarda tutabilirKonuyla ilgili detaylı bilgi için “Logoların Teknik Özellikleri ve En İyi Marka Logoların 7 Ortak Özelliği” ve ” İyi Bir Marka Logosunun Avantajları” yazılarına SembollerMarka unsurlarından bir diğeri de semboldür. Marka iletişiminde sembol kullanılması doğru bir tutumdur. Birçok marka, niteliklerinin markaya aksettirileceğini düşünerek, ünlü birisini marka yüzü olarak belirler ve bir sözleşme ile markaya bağlar ve sembol olarak KarakterlerKarakterler, insan ya da gerçek yaşam özelliklerini alan özel bir marka sembolünü temsil eder. Marka karakterleri genellikle reklam yoluyla tanıtılır ve sonraki reklam kampanyalarında ve paket tasarımlarında merkezi bir rol karakterlerine örnek olarak Çelik Arçelik, Kanguru Migros, Koç Başı Koç Holding, Ugi Garanti Bankası Michelin lastik markasının yıldızı olan lastik adam Bibendum ödüllü bir karakterdir. 2018 yılında Amerika’nın en önemli pazarlama ve iletişim etkinliği Advertising Week’te “Milenyumun İkonu” olarak ödül lastik adamı ödüllü bir marka SloganlarGüçlü markaların güçlü sloganları vardır ve müşterilerin aklında kalırlar. Sloganlar da marka isimleri gibi, marka değeri oluşturmak için son derece verimli kısa yol araçlarıdır. Sloganlar, tüketicilerin markanın ne olduğunu anlamaları ve onu özel kılan anlamını kavramalarına yardımcı olmak için “kanca” görevi görebilir.“Just do it”, “Das Auto”, “Think different”, “Bir dünya markası”, “Connecting People” ve “Ateş seni çağırıooo” başarılı sloganlar arasında Tanıtım Müzikleri JingleMarka unsurlarından birisi olan tanıtım müzikleri marka için yazılan müzikli mesajlardır. En bilindik marka cingıllarına örnek olarak Eti’nin “Bir Bilmecem Var”, Turkcell’in “Turkcell’le bağlan hayata, hayata bağlan Turkcell’le” jingle’ları AmbalajAmbalaj özellikle ürünlerin marka imajı açısından önemli bir marka unsurudur. Koruma işlevini yerine getirirken göze de hoş gelmeli, markanın kendi kimliğini fasülye konservelerinin ambalaj tasarımıAmbalajlar bazı özel günlere için değiştirilebilir veya modife edilebilir. Örneğin; Coca Cola olimpiyat oyunları, yılbaşı gibi özel günlere göre ambalaj tasarımlarında değişiklik yapan firmalardan bir tanesidir. Ayrıca isimlere yer verdiği bir serisi de oldukça ilgi gördü. Hatta Nutella ve Tadelle da aynı uygulamayı kendi ürün ambalajında Cola yılbaşı özel ambalaj tasarımıMarka unsurları nedir ve neden önemlidir sorusunu netleştirdikten sonra göz atmamız gereken bir konu daha var. O da bu unsurları belirlerken dikkat etmemiz gereken kilit noktalar;Marka Unsurlarını Seçerken Dikkat Edilmesi GerekenlerMarka öğelerinin seçiminde dikkar edilmesi gereken altı nokta yer alıyor. BunlarAkılda kalıcılıkAnlamlı olmaÇekicilikAktarılabilirlikUyarlanabilirlikKorunabilirlikKotler ve Keller’in çalışmalarında bahsettikleri bu maddelerden ilk üçü marka sermayesinin oluşturulması ile ilgiliyken, diğer üç madde ise savunma amaçlı, marka sermayesini korumaya ve kuvvetlendirmeye kısımda bahsedilen 8 marka unsuru belirlenirken bu 6 maddeye uygun olması markanın sürdürülebilirliğine katkı sağlayacaktır. Ancak şunu da unutmamak gerekir ki; başarılı marka unsurları tasarımı başarılı marka olmanın garantisi değil, sadece bir adımıdır. Markanın her pazarlama kampanyasında ve hatta her pazarlama kararında marka unsurlarıyla çelişen işler yapmadığından emin olması gerekir. Ayrıca bir diğer önemli nokta da marka unsurlarının “çok önemli bir neden olmadıkça” değiştirilmemesi, mümkünse küçük değişikliklerle güncelliğinin sağlanmasırdır. Stratejik Halkla İlişkiler Yönetiminde Kavram ve Kuramlar * Stratejik Yönetimin Temelleri * Stratejik Halkla İlişkiler Kavramı, Kapsamı, Amaçları ve Uygulama Alanları * Halkla İlişkiler Uygulayıcılarının Örgütsel Rolleri * Halkla İlişkilerde Stratejik Analiz * Halkla İlişkilerde Proaktif ve Reaktif Eylem Stratejileri * Halkla İlişkilerde Ölçme ve Değerlendirme * Stratejik Halkla İlişkiler Uygulamaları * Algı Yönetimi * İkna ve İkna Edici Halkla İlişkiler * İtibar Yönetimi * Konu Yönetimi * Kriz ve Kriz Yönetimi * Dijital Halkla İlişkiler * Büyük Veriyi Yönetmek Dijital Dünya ve Değişen Kurallarına Halkla İlişkiler Eksenli Bir Bakış * Uluslararası Stratejik İlişki Yönetimi Olarak Kamu Diplomasisi * Sosyal Medyada Halkla İlişkiler * Kurumsal Sosyal Sorumluluk * Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Staratejik Halkla İlişkiler * Şikâyet Yönetimi * Stratejik Halkla İlişkilerin Yeni Toplumsal Hareketler Bağlamında Değerlendirilmesi * Küresel Dünyada Stratejik Halkla İlişkileri Kültürlerarasılık Bağlamında Değerlendirmek Coca-Cola Firmasının Resmi Web Sayfası Üzerinde Görüntü Odaklı İlişki Yönetimi Şikayet43 95görüntüleme1 gün önce Coca-Cola Servis İlgisizliği Muhatap Bulamama Cafe olarak cola siparişlerini verdiğimiz firmadan dolap tedarik ettik. Dolabımız arızalandı ve servis yazdırdık gelip baktılar 2 saat sonra soğutacağını söylediler fakat arıza devam ediyor tekrar servis yazdırdık 14 gün olacak hala gelen yok. Müşteri hizmetleri gün veremiyor ama biz ürünleri müşter...Devamını oku 89görüntüleme5 gün önce Coca-cola Dolabını Geri Almıyor! Hatay Antakya'da küçük ev kafede bulunan cola dolabı 1 aydır boş ve geri alınmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri ve şirketi defalarca aradım. Hep oyalıyorlar. Dolap düzeni yüzünden plasiyer defalarca almakla tehdit etti. Boşalttım dolabı al diyorum almıyorlar. Zorla Damla Su yazdılar benim sipari...Devamını oku Haziran 1147 Çözüldü Coca-Cola Kola Dolabı Arızası Dolabım değişim oldu. Sıfır dolap geldi. Gelen dolap arızalı cıktı servis tamirini yapamadı değişim talep formu yazdı 20 gün oldu. Dolabımı değiştirmi...Devamını oku 1 Destekçi 330görüntüleme20 Mayıs 1718 Coca-Cola Servis Sorunu Yasıyorum! Kullandığım soğutucu arıza yaptı. Coca-Cola müşteri hizmetlerini 5 defa aradım hala servis gelmedi, yaz günü dolap sorunu yaşıyorum. Daha kaç defa aramam lazım. 5 defa aramama rağmen servis neden gelmiyor, firma neden ilgilenmiyor müşterisini mağdur bırakıyor?Devamını oku 57görüntüleme12 Nisan 1538 Coca-Cola İade Alınmayan Meşrubat Dolabı Coca-Cola Firmasına ait bir adet meşrubat dolabını 2 haftadır iade etmeye çalışıyorum, lakin gelip almıyorlar. 2 haftada 5 kere müşteri hizmetlerini arayıp 3 farklı şikayet oluşturmama rağmen hala gelen giden yok. Yahu dolabı satsam ruhunuz duymaz barkod kaydı bile yok sizde, yepyeni dolabınızı geri...Devamını oku 592görüntüleme17 Ocak 1455 Coca-Cola Yönetimi Hakkında Şikayet! İsmim İ-, Adana Seyhan şakirpaşa mahallesinde umudum gıda ve tekel bayii işletmeciliği yapıyoruz temsilci arkadaş siparişe geldiğinde siparişi yazıyoruz. Bir sonraki gün sevkiyat aracından teslim alıyor ve ödememizi yapıyoruz ürünü dolaba teşhir ederken SKT kontrolü yaparak diziyorum dolaba ve SKT...Devamını oku 94görüntüleme26 Kasım 2021 1016 Coca-Cola Dolap İadesi! Ben 4 yıl önce esnaftan coca colayla çalışıyordum. Dolap almıştım. Dükkanımı devrettim dolaplarını iade etmek istedim. Çalışanı bana sözleşmemi vermedi. Yeni alan adama sözleşme yapacağım dedi adama. Kaydını yapmış belli bir süre çalışmışlar, ama adama sözleşme yapmamış benim evime icra takibi yolla...Devamını oku 186görüntüleme06 Kasım 2021 2239 Coca-Cola Dolap Arızası Giderilmedi Coca-Cola dolabı yaklaşık bir aydır arızalı soğutmuyor. Teknik servis gelip gidiyor, fakat hala sonuç yok. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde dolabın arızası giderilmiyorsa rapor yazsınlar yeni dolap için dendi bunu teknik servise söylüyorum, biz dolap değişikliği için bir şey yapamıyoruz ürün yazanl...Devamını oku 139görüntüleme23 Ekim 2021 2240 Coca-Cola Eskişehir Çifteler Bolge Bayi Şikayet Yeni açtığımız pastahane / cafe yerimize ısrarla arayıp içecek dolabı istememize rağmen ilgisiz umursamaz davranışta bulundular hala gönderecekler yetkililer şikayetimizi umarım değerlendirmeye alırlar. Müşteri hizmetleri de bir o kadar gereksiz telefonlar açılmıyor. Eskişehir Çifteler sorumlu yetki...Devamını oku 174görüntüleme14 Ekim 2021 0049 Coca-Cola Çalışan Personel Memnuniyetsizliği Cola'da çalışan personel bugün gelip dolap alacağını babam ve bana tehdit ettiği dolap Alaçam falan gibisinden konuşuyor ben artık m** beyden rahatsız oldum. Her hafta geldiğinde bir şekilde dolap doldurmadan gidiyor altına verdiğiniz arabada saatlerce dükkan önünde telefonla konuşuyor bu arkadaşın ...Devamını oku 221görüntüleme12 Ekim 2021 1607 Coca-Cola Dolap Arızası. 0 Memnuniyet 3 gündür Coca-Cola dolabım arızalı. Kimi arıyorsam kendisinin sorumlu olmadığını söyledi. Servis konu hakkında arayıp bilgi dahi vermedi. Alternatif şirket olsaydı böyle davranmalardı. Şikayet ve önerilerimizi dikkate alırdı. Şu an müşterilerime hizmet veremiyorum soğuk içeceklerde. Bugün üçüncü gün...Devamını oku 956görüntüleme28 Eylül 2021 1153 Coca-Cola Dolap Arızası Ve Satış Elemanlarının Sorumsuzluğu Yaklaşık 7 aydır servisin bana verdiği raporda değişimine karar verilmiş dolap ama ne bir yetkili ne de bir sorumluluk taşıyan arkadaş bana bu konuda yardımcı olmadı müşteri hizmetlerini aradığımda hemen yardımcı olacağız demeleri ama yardımcı olmuyorlar hepsi yalan söylüyor başka bir şey yapmıyorla...Devamını oku 476görüntüleme08 Eylül 2021 0008 Coca-Cola Meşrubat Dolabı Talebi Coca-Cola Sancaktepe bayiinden dolap talep ettim ve maalesef ellerinde dolap olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Sınıf Konuyu Coca-Cola yı arayıp anlattım müşteri hizmetlerinden dolap talebim ile ilgili bir kayıt oluşturlmadığı bayinin konu hakkında bilgilendirileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 haft...Devamını oku Eylül 2021 1820 Coca-Cola Şenocak Yetkilisini Kaba Olumsuz Davranışları İş yerimdeki market Coca-Cola dolabı arızası nedeniyle Coca-Cola müşteri hizmetlerini arayıp arıza oluşturdum, gelen servis yetkilisi dolapta arıza olmadığını söyleyerek iş yerinden ayrıldı. Devam eden arıza nedeniyle tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum, iş yerime gelen yetkili serv...Devamını oku 845görüntüleme21 Ağustos 2021 1900 Coca-Cola Nın Profesyonel Tutumu Yeni açtığımız internet cafemiz için dolap talebi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen dönüş yapılmıyor. Her aradığımızda "gelmişler fiyat vermişler kabul edilmemiş"dendi ki bir defa bile gelen olmadı. Baktık gelen giden yok evden normal buzdolabı getirdik. Normal ürün getirsinler...Devamını oku 784görüntüleme06 Ağustos 2021 1532 Coca-Cola Sorumsuz Satış Elemanı! Merhaba Tekirdağ Çorlu'dan yazıyorum. Geçen sene temmuz ayında dükkan açtık. Satış elemanını rica minnet zor getirdik. Dolap ve mallarımızı getireceğini söylemesine rağmen hem ürünleri kafasına göre getirdi hem de dolap getirmedi. Defalarca aradık ürün almak için telefonumuza dönülmedi. Adres değişi...Devamını oku 504görüntüleme31 Temmuz 2021 1129 Coca-Cola Hizmet Ve Bayileri Coca-Cola kadar bir tarafı kalkık firma yok gün gelecek satış yapamayınca o zaman millete yaptığını millet ona yapacak ve firmanın müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemden dolap numaralarına ulaşabilmelerine rağmen ısrarla bizden istiyorlar ben o an dükkanda olamayabilirim. Bu ülkenin başında ols...Devamını oku 1 Destekçi Haziran 2021 1916 Coca-Cola Dolap Arızası İlgilenen Yok Mağdurum 3 Gündür Satış Yapamıyorum Ben 3 gündür arıza kaydı oluşturmuşum halen gelen giden yok satış falan yapamıyorum. Soğutmuyor dolap çalışmıyor Diyarbakır'ın Lice ilçesinde ikametgah ediyorum. İlgilenen yok 3 gündür ürün satamıyorum ilgilenecek yetkili yok müşteri hizmetleri arıyorum ne zaman gelseler artık diyorlar ben onların k...Devamını oku Mayıs 2021 1654 Coca-Cola 1 Litre Promosyon Yanıltması Coca-Cola yaptığı reklamı yerine getirmiyor yalan reklam yapıyor 1 litre bedava kolayı vermiyor. Müşteri hizmetleri telefona çıkmıyor yazık ya Coca-Cola ne zaman bu kadar küçük düştü ne zaman bu kadar basitleşti kampanyalarınızı yerine getiremiyorsanız yapmayın. Yalan dolan reklamlarınızla milletti ...Devamını oku 840görüntüleme05 Kasım 2020 1806 Coca-Cola Hiçbir Bilgi Vermeden Dolap Geri İstendi! Uzun süredir coca colanın ürünlerini ve dolaplarını kullanıyorum. Pandemide ps dükkanım kapalı olduğu için sipariş vermedim. Sonrasında da ürün almadım. Ne bir telefonla arama ne de bilgi vermeksizin kapıya dayanıp dolap almaya gelmişler. Ayıptır günahtır. Telefon çaldı adamlar diyor dolabı almaya g...Devamını oku 646görüntüleme23 Ekim 2020 1420 Coca-Cola Buzdolabı Tamir Pazartesi günün' den bugüne günlük olarak dolap soğutucusu arızalı deyip onlarca kez firma olup aramamıza rağmen müşteri hizmetleri kayıt açıldı deyip geleceklerini belirtmeleri ne rağmen ortalama 6 iş günü dür Coca-Cola Firmasının bu Vurdumduymazlığı ve Büyük firma modunda oluşundan ...Devamını oku 795görüntüleme12 Ağustos 2020 0959 Coca-Cola Dolap Yetkili Servisinden Şikayetçiyim! Mardin Midyat 15 yıllık esnafım meşrubat ürünleri olarak Coca-Cola firmasının eleman ve saha şeflerinden memnunum lakin Coca-Cola firmasının garantili Şenocak dolabı bir haftadır arızalı hiçbir müşteriye soğuk satış yapamıyorum yapılamıyor Coca-Cola müşteri hizmetlerine ve bir den fazla çağrılar açm...Devamını oku 667görüntüleme27 Temmuz 2020 1517 Coca-Cola Ve Dolap Sorunu! Şubat ayında devrettiğim iş yerimdeki Coca-Cola dolabını müşteri hizmetlerine de belirttikten sonra devir alan kişiyle herhangi bir işlem yapmadan, benim uzerimden fatura bilgilerimle çalışmaya devam eden, daha sonra kapanan yerde bulunmayan dolaptan beni sorumlu tutan Coca-Cola'dan şikayetçiyim!Devamını oku 1 Destekçi Temmuz 2020 1447 Coca-Cola 1 Aydır Dükkanım Kapalı Efes antik kentte meşrubat dükkanım var. Mart ayında tabela ve reklam kaplaması yapacaklardı Corona'dan dolayı ertelendi. Temmuzda yapacağız dediler hala ses yok. Dükkana ne raf yapabiliyorum ne başka bir şey. Ayrıca verdikleri dolap arızalı 2 haftadır meşrubat satamıyorum. Meşrubat satamadığım için...Devamını oku Ana Sayfaİş İlanlarıİzmir İş İlanlarıİzmir Satış Temsilcisi İş İlanları GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI Job IdentificationMüşteride sipariş talebi yaratılmasıPazar payı, bulunabilirlik ve satış hacmi için gerekli çalışmaların yapılarak aksiyonların hayata geçirilmesiMüşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi ve problemlerinin çözülmesiYeni müşterilerin kazanılmasıEkipman kontrolü ve takibinin yapılmasıİlgili pazardaki faaliyetlerin takip edilmesiTanzim-teşhir faaliyetlerinin yürütülmesiMission Statement4 yıllık Üniversite mezunuİyi seviyede İngilizce bilgisine sahipMS Office uygulamalarına hakimB sınıfı sürücü belgesine sahip aktif araç kullanabilenAnalitik bakış açısına sahip, ilişki yönetimi güçlü, ekip çalışmasına yatkın, planlama ve organize etme yeteneği yüksekİzmir'de ikamet eden/edebilecek’Eşit fırsatlar sunan bir işvereniz. Tüm başvurular; ırk, cinsiyet, renk, ulusal veya sosyal köken, etnik köken, din, yaş, maluliyet, cinsel yönelim, toplumsal cinsiyeti ifade eden tanımlar, siyasi görüş veya geçerli yasalarla korunan diğer statüler bazında ayrımcılık yapmadan değerlendirilecektir.’’ Aday Kriterleri Eğitim Seviyesi ÜniversiteMezun, Yüksek LisansÖğrenci, Yüksek LisansMezun Eğitim Seviyesi ÜniversiteMezun, Yüksek LisansÖğrenci, Yüksek LisansMezun Yabancı Dil İngilizceOkuma İyi, Yazma İyi, Konuşma İyi Yabancı Dil İngilizceOkuma İyi, Yazma İyi, Konuşma İyi Ehliyet B sınıfı Ehliyet B sınıfı Coca-Cola CCI İş İlanları Başarılı pazarlama çalışmaları denilince akla gelen ilk örnek, çoğu pazarlama profesyoneli ve pazarlama üzerine çalışan akademisyen için Coca Cola oluyor. 150 yıla yakın tarihiyle Coca Cola, pazarlama uygulamaları açısından okullarda örnek gösterilen, şirketlerde pazarlama departmanlarına ilham olan, işinin ustası bir Coca Cola bu uzun tarihi boyunca hiç mi stratejilerinde hata yapmadı? Şüphesiz ki her firma gibi o da müşterilerinin ne istediğini anlayana kadar yanlışlar yaptı. Hatta ipin ucundan döndüğü bile oldu. Bu tarihi hatalardan birisi de Pepsi’ nin bir pazarlama çalışmasına verdiği tepki oldu. Gelin hikayeye yakından Coca Cola Karşısında Güç Kazanıyor Pepsi Tadım Testi Coca Cola Ürününü SorguluyorNew Coke, Kolacıları İsyan EttirdiCoca Cola Nerede Hata yaptı?Pepsi Tadım Testi Hatalı Mıydı?Pepsi, Coca Cola Karşısında Güç KazanıyorKuruluşlarından itibaren Pepsi ve Coca Cola’nın Amerika Birleşik Devletleri’ndeki pazar payları karşılaştırıldığında, Pepsi’nin rakibini geriden takip ettiği görülüyordu. Bu yüzden Coca Cola pazarlama ekibi, Pepsi’nin pazarlama ekibine göre daha rahat hareket edebiliyordu. Pepsi Tadım Testi Ancak, 1980’lerin başında dengeler değişmeye başladı. Pepsi’nin pazar payı, Coca Cola’ya oldukça yaklaştı. Aynı dönemde “Bir Yudumluk Lezzet Testi” adıyla Pepsi tadım testi reklamlarına başlamıştı. Bu reklamlarda, Coca Cola tüketicilerine 2 bardak veriliyordu. Bu bardaklardan birisinde Pepsi, diğerinde Coca Cola vardı. Ancak tüketiciler hangi içeceğin hangi bardaktaki olduğunu bilmiyorlardı. Tadım testinden sonra bütün deneye katılan herkes aynı tepkiyi veriyordu. Bütün müşteriler, ağız birliği etmiş gibi, istisnasız Pepsi’ nin daha lezzetli olduğunu tadım testine göre, tüketiciler Pepsi’yi Coca Cola’dan daha lezzetli Cola Ürününü SorguluyorTabi ki Coca Cola bu reklama doğrudan inanmadı. Aynı çalışmayı kendi bünyesinde test etmeye karar verdi. Ancak sonuçlar Coca Cola için yine çok iç açıcı olmadı. Çünkü deneklerin %57’si Pepsi’yi daha çok beğenmişlerdi. Pepsi Coca Cola’yı geçmişti ve bu Cola’nın pazar payı için ciddi bir tehdit olarak yorumlandı. Kesinlikle bu tehdite karşı kayıtsız kalınamazdı. Bunun üzerine Coca Cola pazarlama ekibi yeni ürün geliştirme çalışmalarına başlanması gerektiğine karar verdi. Çeşitli laboratuvar çalışmaları yapıldı. Pazar araştırması da yaparak halkın çoğunluğu tarafından beğenilen bir lezzet yakaladı. Evet, Pepsi’ nin hamlesi görülmüş ve karşı hamle yapılmıştı. Artık “Yeni Cola” raflarda yerini alabilir ve tüketicilerin beğenisine sunulabilirdi. Ancak pazarlama ekibinin hesaba katmadığı bir şey Coke, Kolacıları İsyan EttirdiCola, yeni tadını yeni bir isimle pazar sundu “New Coke”. Eski lezzet artık raflardan kalkmıştı. Pazarlama ekibi uzun süren çalışmalarının sonucunda yeni ürünleriyle rakibinin önüne geçeceğini düşünüyordu. Ancak işler bekledikleri gibi gitmedi. Cola müşterileri isyan ettiler. Çünkü onlar hiçbir zaman “yeni bir kola” istememişlerdi. Onlar orijinal ürünü seviyorlardı ve onu istiyorlardı. Sadece lezzet testinde hesaba katılmayan bir ayrıntı nedeniyle bunu net olarak ifade Coke, Cola severler tarafından tepkiyle karşılandı. Orijinal tadı geri severler ayaklandı. Ülke genelinde protestolar yapıldı, Coca Cola satışları taban durum karşısında çok olan Coca Cola yaptığı yanlışı fark etti ve birkaç ay sonra “Classic Coke” adıyla orijinal tada geri Cola Nerede Hata yaptı?Pazarlama ekibi için çözülmesi gereken büyük bir vaka vardı. Müşteriler “New Coke”u araştırma aşamasında daha çok beğenmişlerdi. Peki neden şimdi onu değil de klasik tadı istiyorlardı? Nerede hata yapılmıştı? Gözden kaçan nokta neydi?Coca Cola’nın hatası pazar araştırmalarına körü körüne bağlı kalmasıydı. Ancak bu hata, pazarlama ekipleri için çok kazançlı bir ders de teşkil etti. Pazar araştırması sonuçlarının sahaya yansımamasının nedenleri araştırıldı ve dersler Tadım Testi Hatalı Mıydı?Pepsi, Cola’dan daha şekerli olduğu için lezzet testinde deneklere daha lezzetli geliyordu. Bu da Pepsi tadım testi anında Pepsi’ ye avantaj sağlıyordu. Ancak, tüketiciler TV izlerken ya da başka bir işle uğraşırken bu kadar şekerli bir içeceği uzun süre içmek istemiyorlardı. Bu alan da Coca Cola’nın güçlü olduğu alandı ve bu sayede pazar payı rakibinden daha fazlaydı. Ancak kimse bu kısmı araştırmayı akıl “Bir Yudumluk Lezzet Testi” reklamından sonra pazar payı da artmadı. Coca Cola boşuna paniklediğini anladı. Ürünü tam olarak müşterilerinin istediği gibiydi ve değiştirmesine gerek yoktu. Yoktan var edilen bir krizle enerjisini harcadı ancak pazar araştırması alanına çok büyük katkı sağladı. Resmin bütününe bakmayı daha kapsamlı hali için Thomas Oliver’ın “The Real Coke, The Real Story” adlı kitabına göz olmak neden önemli, marka olma yolunda neler yapılmalı okumak için bu yazıya göz

coca cola müşteri ilişkileri yönetimi